30 dagars Ångerrätt

INFORMATION OM KÖPEVILLKOR

I alla priser ingår moms. Priser på en vara är per styck eller per meter, se även vid beskrivningen av varan. OBS, färg- och nyanser på dataskärmen kan ej stämma exakt med varans färg i verkligheten.

Lagerstatus i webbutiken visar ett ungefärligt antal av en vara och kan avvika pga direktförsäljning över disk i vår butik i Örebro. Det är ett gemensamt lager och vi går in manuellt och justerar fortlöpande, men ibland hinner vi inte med. Vi beklagar, men lagerstatus kan därför avvika så att uppgivet antal inte stämmer eller att varan är slut.

En del varor kan vara tillfälliga varor som vi ej kan ombeställa. En vara kan ha utgått hos leverantör när vi ombeställer, vilket är utanför vår kontroll. Vid eventuella felaktigheter i varupris, fraktpris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand. Vi reserverar oss för slutförsäljning pga ovanstående.

Minsta beställningsbelopp är 100 kronor.

Ev Rabattkoder fylls i på KASSASIDAN.

Din order PACKAS OCH SKICKAS snarast möjligt. Normalt inom 0 - 3 vardagar.

När vi har skickat din order får du ett mail från oss Textil & Presentia om att den är på väg. Vid order som skickas med Postens Skicka lätt så bifogar vi Kolli-id så att du kan söka på www.posten.se var din beställning är.

När vi lämnat in din order till Posten så mailar även Posten till dig ditt Kolli-id och att din order är på väg.

När din order finns hos ditt utlämningsställe så får du mail från Posten om att du kan hämta ut det, vanligtvis är det oftast dagen efter.

Liggetid. De flesta försändelser ligger kvar hos ditt Postombud i 7 dagar. Försändelser som inte hämtas ut i tid skickas tillbaka av Posten automatiskt till avsändaren.

DPD Företagspaket 16.00. Körs ut senast 16.00 till mottagaren. Ange ev portkod och telefonnummer så att Posten kommer in och kan dela ut. Kund uppmanas ta kontakt innan orderläggning så att önskad vara/varor finns hemma för direktleverans, annars så skickas det som finns hemma, inga delleveranser sker.

Expressbrev Måndag-Fredag. Ange gatuadress, EJ box nummer. Delas ut mellan 8.00 till 10.00 i brevlåda, om ingen öppnar dörren och om försändelsen får plats, annars görs ett ytterligare försök innan 18.00. Om även det misslyckas,  skickas en avi och expressbeställningen får hämtas ut själv av mottagaren på Postens uthämtningsställe. Ange ev portkod och telefon-nummer så att posten kommer in. OBS Med reservation för orter med senare utdelning, se www.posten.se för utförligare information.

OBS gäller beställningar lagda måndag till torsdag för leverans följande helgfri vardag. Kund uppmanas ta kontakt innan orderläggning så att önskad vara/varor finns hemma för direktleverans, annars skickas det som finns hemma, inga delleveranser sker.

Fraktkostnad EU-länder.

Åldersgräns 18 år. Beställning prydnadssvärd och -knivar 21 år enligt Knivlagen.

När beställning är gjord, kommer det automatiskt en mailbekräftelse till din e-post.

Slutsåld vara. I samband med beställning godkännes våra köpevillkor. Vi förbehåller oss rätten om en vara är slutsåld eller gått ur produktion. Se även under LagerstatusOm en vara är tillfälligt slut och beräknas komma in igen inom en vecka, meddelar vi detta. Annars skickar vi det vi har hemma och du får lägga en ny order, inga delleveranser sker.

Vid eventuell felaktighet i t ex angivande av varupris, fraktpris, leveranstid etc förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.

Ersättningsvara. När så finns, förbehåller vi oss rätten att sända motsvarande eller likvärdig ersättningsvara på grund av tillfälligt slut i lager, att beställd vara är slutsåld eller utgått ur produktion. Samt vid utanför vår kontroll, att leverantören har gjort uppdatering/förändring av bild, form, storlek, text eller färg av beställd vara så att utseende och text ej stämmer exakt med aktuell bild i vår e-butik.

Leverans. Vi packar din beställning normalt inom 0 - 3 arbetsdagar, något längre vid hög arbetsbelastning och/eller vid tillfälligt slut i lager på beställd vara. Kontrollera din mail om du inte fått din order, för besked från oss om beräknad leverans eller eventuella andra oklarheter.

Vid beställning av ej lagerförd vara, se information om leveranstid vid respektive vara.

Kortbetalning inom Sverige. Du betalar med kort i vår e-butik direkt, följ instruktioner på Kassasidan. När du har godkänt köpet så reserveras summan för betalningen på ditt konto och först efter att vi har packat och skickat din beställning, går vi in och meddelar att summan ska dras. Om vara/varor är slut så sänker vi summan med motsvarande och det är den nya lägre summan som vi aktiverar och som sedan dras från ditt konto.

Fakturera mig inom Sverige. Varorna samt fakturan, som betalas inom 14 dagar till Klarna, skickas till din folkbokföringsadress. Faktureringsavgift 45 kronor tillkommer. Fakturan är överlåten på Klarna Europa AB och eventuella fakturafrågor görs hos dem på telefon-nummer 08-120 120 10. Vid detta betalningsalternativ görs en enklare kreditprövning av Klarna.

Förskottsinbetalning. Görs samma dag som beställningen till vårt Bankgirokonto Swedbank 5320-2297 eller Plusgirokonto 40 41 75-2. Se slutsumman som står "Totalt inkl moms". När betalningen syns på vårt konto skickas varorna omgående.

Frakt inom Sverige.
Vi använder frakttariffer baserad på vikt respektive vikt + skrymmande. Cirka 0-100 gram kostar 24 kronor (39 kronor), cirka 100 gram-500 gram 39 kronor (54 kronor), cirka 500 gram-2 kg 49 kronor (89 kronor), cirka 2kg-3 kg 200 kronor (270 kronor), cirka 3-5 kg 200 kronor (270 kronor), cirka 5-10 kg 200 kronor (345 kronor), cirka 10-15 kg 280 kronor (420 kronor), 15-20 kg 325 kronor (488 kronor). Du ser hela tiden den aktuella frakten på kassasidan vid din beställning.

Liggetid. De flesta försändelser ligger kvar hos ditt Postombud i 7 dagar. Försändelser som inte hämtas ut i tid skickas tillbaka av Posten automatiskt till avsändaren.

För försändelser som inte hämtats ut i tid debiteras kunden fraktavgifterna, fakturaavgifterna, kortavgifterna och en expeditions och hanteringskostnad på 300 kronor.

Ångerrätt. Enligt Distans- och Hemförsäljningslagen har konsument rätt att ångra sitt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att man tagit emot varorna. "När du ångrar ett köp och skickar tillbaka varan är det du som ska betala för returfrakten". Vi lämnar 30 dagars öppet köp, med vissa undantag.

Innan du skickar tillbaka, ska du meddela oss att du vill utnyttja ångerrätten.

Ångerrätten gäller från det att du tagit emot dina varor. I de fall varan kommer i kartong eller i transparent förpackning öppnas varuförpackningen varsamt, dock ska undersökningen av varan ske med varsamhet och inte vara mer omfattande än nödvändigt för att undersöka varan. Vid utnyttjande av Ångerrätten returneras varan  om möjligt i varuförpackningen. Förpacka varan väl, återanvänd gärna förpackningen den skickades i. Bifoga uppgift om beställarens/ditt namn, adress, ordernummer och uppgivande till vilket konto pengarna önskas. Varan ska vara obrukad.

Ångerrätt gäller ej livsmedel och piercingsmycken.

Återbetalning sker till uppgivet konto senast inom 30 dagar efter att vi mottagit ditt meddelande om (godkänd, se Ångerrätt) retur enligt  Ångerrättsavtalet samt att vi fått varan samt förpackningen tillbaka. Endast varusumman återbetalas, inte eventuell postförskottsavgift och fraktkostnad. Återbetalning sker till uppgivet konto om förskottsinbetalning gjorts för vara som är slutsåld eller utgått.

Reklamation. Om vi orsakat returen (felexpediering, felaktig vara) kontakta oss först och returnera varan snarast. Reklamationsrätten täcker endast ursprungliga fel, dvs fel som fanns på varan vid leverans. Detta gäller inte i de fall då vi inte kan hitta något fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Vanligt slitage ersätts ej.

I detta fall står vi för returfrakten. Packa returvaran väl och sänd den, inte mot postförskott, rekommenderat eller efterkrav. Vid retur till oss står du för transportrisken. Information om beställarens namn, adress och ordernummer måste medfölja returen. Reklamationen kan hänskjutas till Allmänna Reklamationsnämnden vid oense, varefter vi följer nämndens eventuella rekommendationer.

Transportskador. Textil & Presentia svarar alltid för transportskador till dig, men du måste själv omgående anmäla detta till posten där du hämtat ut din beställning i samband med att du hämtar ut försändelsen, samt till oss. Viktigt: spara allt emballage, där står även uppgifter som Posten vill ha. Vid retur står du för transportrisken. Skicka som vanlig försändelse, inte som rekommenderat, postförskott eller liknande.

Kundregister. Textil & Presentia lagrar kunduppgifter i ett register som används endast av oss för att kunna sköta orderhanteringen och delge våra periodvisa erbjudanden. Du kan själv kontrollera/ändra dina uppgifter så att det stämmer. Du väljer själv om du vill få del av våra erbjudanden.

Var noga att skriva in korrekt e-postadress, ibland behöver vi kunna få kontakt vid eventuella oklarheter, och gärna även telefonnummer, för snabbare expediering.

Ovanstående gäller privatpersoner, ej näringsidkare, skolor, kommuner, landsting, etc.

Du når oss på info@textilpresentia.se eller 019-263 263 om du undrar över något.

Ahnette, Textil & Presentia, Fredsgatan 13, 703 62 Örebro. Etablerad 1989.